Мацусита индастриал. История компании Panasonic: не только фотоаппараты. От маленького фонарика к большому успеху
История Matsushita
В 1918 году господин Коносукэ Мацусита, будущий директор огромного производства, снимает двухэтажный дом, на первом этаже которого располагается Matsushita Electric Devices Manufacturing Works - мастерская по производству электрических розеток-двойников с оригинальным дизайном. Эти необходимые вещи оказались необыкновенно востребованными и заслужили маленькой мастерской славу производителя товара высокого качества по доступным ценам. Чтобы удовлетворить растущие нужды производства, уже к 1922 году была построена целая фабрика.
За этим последовали инновационные изобретения Matsushita Electric, быстро прославившие фабрику: электрический утюг, надежный радиоприемник и другие. В 1931 году компания начинает печатать инструкции на английском языке, а через год Коносукэ основывает департамент вешней торговли. Этот шаг обуславливает новый поворот в истории компании - ее бизнес активно расширяется.
В том же 1931 году основатель компании произносит речь о миссии Matsushita Electric на собрании своих рабочих: "Миссию фабриканта я вижу в том, чтобы, выпуская необходимые людям товары, помогать им преодолевать бедность. Наше призвание - в создании столь же неиссякаемых и столь же доступных товаров, как водопроводная вода. Это будет содействовать материальному достатку людей и поможет преодолеть бедность, привнести в человеческую жизнь счастье и сделать этот мир еще лучше".
В конце 1935 году фабрика приобретает статус торговой компании и называется отныне Matsushita Electric Industrial Company.
В 1951 году Коносукэ Мацусита совершает свой первый визит в США. Он осознает, что разрыв между зажиточной Америкой и истощенной Японией велик. Для того чтобы соперничать с Западом, его компания должна получить много знаний в электронике и обучиться более узкому подходу к разработке продукции. Вместе с тем Коносукэ отмечает, что выбранная им полтика правильна и для его компании пришло время занять свое место в международном экономическом сообществе. Единственное, чего он опасается и о чем предупреждает сотрудников - это потеря уважения к своим культурным ценностям.
В 1956 году правительство Японии объявило об успешном завершении национального экономического преобразования. Тогда же основатель Matsushita Electric Industrial Company излагает сотрудникам честолюбивый план по расширению бизнеса компании за пять лет. Согласно этому плану, в 4 раза должен увеличиться годовой объема сбыта, количество работников увеличиться на 60 %, а рост основного капитала подняться с трех до десяти миллиардов йен. Коносукэ Мацусита уверен, что успех гарантирован, так как эти цифры, по сути, являются выражением желаний многих, многих людей. Невозможные, казалось бы, цели были достигнуты всего за четыре года. Уже в 1961 году на ежегодном собрании руководства Коносукэ объявляет, что компания достигла своей цели и вступила новую фазу развития. После чего объявляет о своем уходе с поста президента, но обещает поддерживать свою родную компанию в качестве председателя совета директоров.
Формирование международной сети развивается быстрыми темпами. В 1962 году в Западной Германии появляется Первое европейское подразделение Matsushita Electric - компания National Panasonic G.m.b.H. Она использовалась как основа завоевания рынка Европы. С тех пор очень много таких компаний было основано по всему миру.
Создатель Matsushita Electric своей жизнью утвердил новый идеал бизнес-лидера. Единственное, что не удалось Мацусите, так это прожить в трех веках. В 1975 году он в шутку заметил, что намерен прожить еще 26 лет, чтобы очутиться в ХХI веке. Но здесь Мацусита, увы, ошибся. Великий предприниматель скончался в 1987 году в возрасте 94 лет.
Юлия Александровна Петрова, Елена Борисовна Спиридонова
Мацусита Коносуке– глава Matsushita Electric Industrial Ltd
Title: Купить книгу "Мацусита Коносуке - глава Matsushita Electric Industrial Ltd": feed_id: 5296 pattern_id: 2266 book_author: Петрова Юлия + Спиридонова Елена book_name: Мацусита Коносуке - глава Matsushita Electric Industrial Ltd
В прошедшем ХХ столетии не много предпринимателей могут сравнится с Коносуке Мацусита по степени своего вклада в бизнесе и менеджменте. Начав в бизнесе буквально с нулевой отметки, к концу жизни он сумел сколотить себе личный капитал в три миллиарда долларов США. А капитал основанной им предприятия Matsushita Electric Industrial Ltd, ставшего одним из крупнейших в мире производителей бытовой электроники, достиг 42 миллиардов долларов.
Коносуке Мацусита был талантливым изобретателем и менеджером, отцом-основателем всемирно известных брэндов Panasonic, National, Тeсhniks и многих других. Он был широко известным автором большого количества статей, курсов и книг об искусстве менеджмента. Даже став миллиардером, глава Matsushita Electric Industrial Ltd не любил тратить деньги на приобретение роскошных вилл и прочие дорогие удовольствия, а вместо этого создавал фонды и бизнес-школы, пытался реформировать политическую систему Японии и разрабатывал гражданские проекты.
Когда Коносуке исполнилось четыре года, его отец, вследствие неудавшихся спекуляций на продовольственном рынке, разорился. Продав землю и помещичий дом, родители перебрались в город и стали жить в тесной городской квартире. Уже в девять лет Коносуке был вынужден бросить школу и пойти работать, сначала на предприятие, производившее древесный уголь, а затем на фабрику по изготовлению велосипедов, где занимался слесарными и токарными работами.
Когда ему исполнилось пятнадцать лет, то он поступил на службу в электротехническую компанию Osaka Light помощником электромонтера. Довольно скоро Мацусите, несмотря на очевидную слабость своего здоровья, была доверена престижная должность контролера. Там впервые проявились его изобретательские способности – он предложил конструкцию оригинальной штепсельной вилки. Когда начальство отвергло его изобретение, то Мацусита решил в 1917 году организовать собственное производство данных электрических вилок и открыл собственное предприятие. Начальный капитал новой компании составил 100 йен, производственные мощности – две маленькие комнаты в полуподвальном помещении, численность персонала – пять человек, включая самого Мацуситу и его жену Мумено. Квалификация персонала желала лучшего – ни одного человека с законченным средним образованием и ни одного ранее изготовлявшего электрические штепселя. Но, забегая в будущее, стоит заметить, что из этой пятерки имена двух начинающих бизнесменов– самого Мацусита и его шурина Тошио Иуэ, будущего президента известной компании SANYO, станут впоследствии символами японского экономического чуда.
Прежде чем новое изделие увидело свет, изобретателям пришлось преодолеть немало технических проблем, например, изоляция вилки изнутри. Мацусита и его помощники работали по выходным и праздникам, но решения этой проблемы никак не могли найти. Помогла консультация коллеги по Osaka Light, который знал, как делается изоляция, и поделился информацией. Только после четырех месяцев напряженной работы, компаньоны смогли выставить новинку на продажу. Однако оптовики не желали связываться с неизвестной маленькой компанией, весь ассортимент которой составляет только одно изделие.
Долго бизнес не приносил вообще никаких прибылей и «предприниматели» бедствовали. Тщетно Мацусита работал сутками, стараясь улучшить дизайн своего изделия и пытаясь создавать новые электротехнические детали и приборы. Но, наконец, упорство принесло свои плоды, и Мацусита получил первый выгодный заказ. Компания Kawakita Electric, производившая электровентиляторы, начала испытывать перебои с поставками изоляционных плат. Узнав об этой проблеме с поставками комплектующих, один оптовый торговец предложил Мацусите отложить на время производство вилок и в короткий срок произвести тысячу изоляционных плат для Kawakita. Для его маленькой мастерской это была очень сложная задача, однако вся партия плат была сдана в срок. Коносуке заработал на этой сделке 160 йен, из которых половина составила чистая прибыль. Kawakita осталась довольна качеством работы, и Matsushita Electric Industrial Ltd. получила второй заказ, еще более крупный.
Уже тогда в своей работе Мацусита руководствовался одним из своих знаменитых бизнес-принципов: чтобы внедриться на уже сформировавшийся рынок, нужно делать все на тридцать процентов лучше и на тридцать процентов дешевле. Поэтому небольшая фирма почти каждый месяц выпускал по одному, по два новых изделия. Они пользовались хорошим спросом, но для того, чтобы стать солидной компанией этого было мало.
Значительный успех пришел к Мацусите в начале 1920-х годов. Тогда в Японии большой популярностью пользовались велосипеды с фонариками на руле. Наиболее распространенной моделью велосипедного фонаря была обыкновенная коробочка, в которой горела свеча, часто задуваемая порывами ветра. Ацетиленовые фонари были не всем по карману. Электрические фонари не использовались из-за малой мощности батареек – их хватало лишь на два или три часа работы. Мацусита пришел к выводу, что если повысить ресурс работы электробатарейки до десяти часов и разработать на ее основе простой в изготовлении велосипедный фонарь, то это сулит большие перспективы.
После нескольких месяцев упорной экспериментальной работы, в ходе которой было протестировано более ста моделей, он создал принципиально новый элемент питания. При использовании новой батарейки фонарь был способен проработать от 30 до 50 часов. Однако владельцы магазинов электротоваров, привыкшие, что велосипедные электрофонари неэффективны и поэтому не пользуются спросом, отказывались брать новый товар не реализацию. Тогда Мацусита совершил неординарный по тем временам шаг – решил реализовывать продукцию через велосипедных дилеров. Он надеялся, что магазины по продаже велосипедов скорее смогут по достоинству оценить новое изделие. Однако и там с нежеланием брались продавать фонари на батарейках. Однако Мацусита был уверен в конечном успехе и продолжал производство своей новинки, невзирая на отсутствие спроса. Его фирма свела к минимуму все текущие финансовые расходы и инвестировала все высвободившие средства в продвижение батареек на рынок.
Была избрана новая, непривычная для того времени, тактика действий. Три нанятых розничных продавца обошли все магазины по продаже велосипедов в Осаке и предлагали продавцам велосипедов взять батарейки на реализацию без предоплаты. Поскольку розничные торговцы ничем при этом не рисковали, то большинство из них соглашались. Они выставляли на своих витринах зажженные лампочки, а рядом выкладывалось несколько образцов изделий. И вскоре хозяева магазинов убедились, что их посетители охотно раскупают новинки. Демонстрационные образцы лампы горели от пятидесяти часов, а то и более. Поэтому посетители охотно покупали новый товар, что вызвало активизацию спроса на него. Вслед за розничными торговцами потянулись оптовые. Вскоре уровень продаж достиг двух тысяч изделий в месяц. А Коносуке Мацусита, на этом примере вывел новую формулу успеха, которой придерживался все последующие годы.
Руководимая им компания Маtsusita Electric за все время своего существования никогда не пыталась производить принципиально новые изделия. Она занималась исключительно усовершенствованием и удешевлением товаров, пользующимся повышенным спросом на рынке, что делало обязательным тщательный учет потребностей потребителей и поиск новых технологий сбыта. А сам велосипедный фонарь конструкции Мацуситы достиг такой популярности, что многие японские семьи стали использовать его вместо домашних керосиновых ламп. Мгновенно отреагировавший на конъюнктуру рынка Мацусита приступил к изготовлению на основе велосипедного фонаря настольной модели, которую он позже дал название «общенациональная японская лампа». Вот так и появился общеизвестный теперь в мире брэнд National.
В 1929 году в Нью-Йорке рухнула биржа и началась Великая депрессия, докатившаяся вскоре и до Японии. Склады компании Мацуситы были забиты под завязку нераспроданными товарами. В Старом и Новом Свете многие миллионы людей стали безработными. В этой ситуации Коносуке Мацусита опять повел себя нестандартно в отличие от всех его компаньонов и конкурентов. Собрав всех своих рабочих и служащих, глава компании выступил с пламенной речью: «Мы не уволим никого! Мы никому не урежем зарплату! Теперь все и каждый должны понять, что мы – единое целое и бизнес – не самое главное! Каждый из вас должен приложить максимум усилий, чтобы наша продукция пользовалась успехом на рынке». Причем это были не просто слова. Мацусита снизил производственные расходы и этим добился стабилизации дел на фабрике.
Однако напуганные экономическим спадом покупатели сильно сократили свои расходы, и к первому декабря 1929 года объем продаж товаров упал наполовину. Дело шло к финансовой катастрофе. Во всех других компаниях шло массовое сокращение рабочих и сотрудников. Но Мацусита не хотел, чтобы набранный за двенадцать лет темп работы будет утрачен, а сложившиеся в его компании патриархальные отношения пошли прахом. Тем более что при деградации экономики страны шансы уволенных людей найти новую работу были невелики. Поэтому Мацусита поступил вопреки советам специалистов и всеобщим тенденциям. «Сокращаем производство наполовину немедленно, прямо с сегодняшнего дня, но никого не увольняем, – заявил он. – Мы сократим производство не за счет увольнений рабочих, а предоставим им сокращенную рабочую неделю. За свою работу они будут получать ту же зарплату. Однако все праздничные дни будут отменены. Мы обратимся к рабочим с просьбой самим заняться распродажей товарных запасов на складах».
Рабочие и служащие не только с энтузиазмом откликнулись на призыв, но и привлекли к продаже продукции своих родственников. Теперь каждый из них по нескольку часов в день занимался реализацией готовой продукции, и так как при этом производство сократилось вдвое, то вскоре все складские запасы были быстро распроданы. В то время, когда конкуренты проводили массовые увольнения персонала и все больше сокращали свое производство, компания Matsushita Electric сохранила всех своих сотрудников, продолжала успешно развиваться и даже вышла на новый качественный уровень, приступив к выпуску радиотоваров.
Мацусита вообще придавал особое значение формированию корпоративного духа у своих сотрудников. Был выбран официальный день компании – 5 мая, причем эта дата выбрана неслучайно, в этот день в Японии со средневековых времен отмечался «день мальчиков». В 1933 году был утвержден гимн компании, начинающийся словами «с любовью, светом и мечтой».
В конце 1930-х годов под жестким давлением милитаристского правительства страны компания Мацуситы была вынуждена перейти на выпуск военной продукции. Предприятие было поставлено перед выбором – подчинение диктату правительства обеспечивало возможность экономического процветания в самой Японии и на оккупированных ею территориях, а неподчинение грозило закрытием.
После войны Matsushita Electric развивалась невероятно бурно, пытаясь самоутвердится в глобальном масштабе. Основы этой экономической экспансии без сомнения обеспечили управленческие открытия, сделанные главой компании в предвоенные годы. В 1951 году Мацусита совершил поездки в США и Западную Европу, по результатам которых пришел к выводу, что данные регионы способны стать перспективным рынком сбыта для продукции его компании. Уже в 1953 году на Matsushita Electric был начат выпуск холодильников, стиральных машин, телевизоров и пылесосов. В 1957 году фирма уже самостоятельно наладила производство переносных радиоприемников, в 1958-м освоила выпуск цветных телевизоров.
Успешно освоив внутренний рынок, компания взялась за завоевание международного. При этом Matsushita Electric очень удачно воспользовалась более низкой стоимостью рабочей силы в развивающихся странах Юго-Восточной Азии. А также тем, что уровень цен на импортную продукцию в этих странах был привязан к курсу доллара.
В начале 1970-х годов развернулась борьба между различными японскими компаниями за установления отраслевого стандарта на видеомагнитофоны. Наиболее совершенной на тот момент была система фирмы Sony. Но Мацусита сумел объединить усилия компаний JVC (в которой ему принадлежало 50 % акций) и Matsushita. Это позволило за счет более мощных производственных возможностей, технических и маркетинговых преимуществ утвердить систему фирмы Matsushita на рынке продаж в качестве отраслевого стандарта.
Коносуке Мацусита возглавлял свою компанию вплоть до 1973 года. Но, даже выйдя в отставку, он остался там, на посту специального советника. В 1970-80-е годы бизнесмен переключился на деятельность филантропа, миссионера, социального философа и государственного деятеля.
Свой опыт предпринимательской деятельности Коносуке Мацусита обобщил в форме пяти условий создания успешной бизнес-команды: «Служение обществу. – Честность и достоинство. – Совместная работа на общее благо. – Постоянное совершенствование. – Вежливость и человеколюбие». А сами основы успешного предпринимательства в изложении великого бизнесмена выглядят так: «Обращайтесь с коллегами по бизнесу так, словно все они члены вашей семьи. Процветание во многом зависит от взаимопонимания с вашими компаньонами и сотрудниками. – Послепродажные услуги куда более важны, чем продажа. Только вниманием к клиенту можно завоевать его доверие и постоянство. – Не продавайте покупателю товары, которые ему нравятся. Продавайте только такие, которые будут ему полезны. – Без производственных запасов можно остаться только из-за собственной небрежности. Если такое произойдет, принесите извинения своим покупателям и сообщите, что вы немедленно доставите все, что они требуют. – Если вы не получаете прибыли, то тем самым совершаете преступление против общества. Мы берем у общества капитал, мы нанимаем наших граждан, мы используем материалы, но если при этом мы все равно не получаем прибыли, то тем самым лишь разбазариваем свои ресурсы, которые можно было бы использовать где-то в другом месте».
Мацусита всегда старался использовать для расширения спроса массовое производство и снижения цены товаров. В своих теоретических трудах, как и в практической деятельности, он развивал идеи о массовом производстве до уровня стратегий. Для этого Мацусита должен был адаптировать и усовершенствовать многие новые методы ведения бизнеса, ранее не использовавшиеся в японской и даже мировой экономике.
Он определил значение своей компании словами: «Предназначение Matsushita Electric заключается в том, чтобы обеспечить неиссякаемое предложение товаров и таким образом добиться мира и процветания нашей страны». Для пропаганды своих взглядов Мацусита создал Институт под цветистым названием «Через процветание к миру и счастью», а для подготовки новых японских лидеров – Школу государственного управления и менеджмента Мацуситы.
Matsushita Electric одной из первых применила раздельную структуру управления, что обеспечивало объективную оценку достигнутых результатов и конкретное распределение функций различных структур, а также очерчивало слабые и сильные стороны компании. Центробежные тенденции процесса «дробления» уравновешивали различные методы связывания подразделений компании. Впервые в японских компаниях Мацуситой было внедрены пятилетние бизнес-планы, и оценка деятельности подразделений компании в зависимости от размеров полученной прибыли. Он также перенял у автомобильных предприятий и внедрил в своей компании сборочные конвейерные линии.
Коносуке Мацусита придавал особое значение эффективности реализации продукции, организовывая одноканальные торговые сети непосредственно с розничными торговцами. Он практически с момента основания компании стремился использовать методы производства «точно и вовремя», а также иметь на складах малые объемы материальных запасов. Кстати благодаря этим принципам потери компании от разрушительного землетрясения 1964 года были минимальными.
Предприниматель считал, что для успешного развития любого бизнеса громадное значение имеют хорошие трудовые отношения в коллективе, и поэтому в своей компании делал все возможное для их формирования и укрепления. Он отладил схему отношений профсоюза и руководства компании, основанную на взаимном сотрудничестве, а не на противоборстве. Он всегда подчеркивал важность комплексного подхода к инновациям и необходимости умелого сочетания технических достижений с маркетинговыми и производственными усилиями.
Коносуке Мацусита был одним из крупнейших японских промышленников, определивших знаменитое японское экономическое чудо. Он активно способствовал появлению многих организационных и управленческих решений, которые сейчас считаются отличительными признаками японского бизнеса. Кроме того, Мацусита способствовал развитию такой философии бизнеса, которая предусматривает взаимную зависимость всех имеющих отношение к производству товаров групп – потребителей, работников предприятий и поставщиков.
Свои теоретические взгляды великий бизнесмен излагал в простых и доступных по форме произведениях. Не опираясь на семейные связи или чье-то покровительство, Коносуке Мацусита основал и привел к успеху крупную компанию. Его предприятие превратилось из двухкомнатной мастерской в огромную международную корпорацию (200 тысяч работников, более чем 100 заводов, 600 дочерних фирм, с годовым объемом сбыта порядка 35 миллиардов долларов).
Не имея даже среднего образования, он успешно управлял своей громадной компанией и был плодовитым автором популярных трудов по теории бизнеса.
Биографическая справка
Коносуке Мацусита родился 27 ноября 1894 года в Японии недалеко от Осаки. Он был самым младшим ребенком в семье, у него имелось два брата и пять сестер.
1899 год – его отец разорился, и семья осталась без дома и земли.
1903 год – Мацусита, бросив школу, устраивается учеником на предприятие по производству древесного угля.
В 1910 году устроился на работу в компанию Osaka Electric Light помощником электромонтера.
В 1918 году основал свою фирму по производству электрических приборов.
1923 год – изобрел лампочку для велосипеда, работающую от батарейки.
1932 год – его фирма была преобразована в Matsushita Electrical Industrial Company.
В 1973 году вышел в отставку, отсавив за собой должность исполнительного советника компании.
С. Плетнева
«Бог менеджмента» - так о нем отзывались современники. Всей своей жизнью он утверждал новый идеал бизнес-лидера.
Пять заповедей создания успешной бизнес-команды от Коносуке Мацуситы.
Служение обществу.
Честность и достоинство.
Совместная работа на общее благо.
Постоянное совершенствование.
Вежливость и человеколюбие.
Начав в бизнесе буквально с нуля, к концу жизни он сумел сколотить себе личный капитал в три миллиарда долларов США. А компания Matsushita Electric Industrial Ltd стала одним из крупнейших в мире производителей бытовой электроники. Коносуке Мацусита был талантливым изобретателем и менеджером, отцом-основателем всемирно известных брендов: Panasonic, National, Тeсhniks и многих других. Даже став миллиардером, глава Matsushita Electric Industrial Ltd не любил тратить деньги на дорогие удовольствия, вместо этого создавал фонды и бизнес-школы, пытался реформировать политическую систему Японии и разрабатывал гражданские проекты. В девять лет он был вынужден бросить школу и пойти работать.
Когда ему исполнилось пятнадцать - поступил на службу в электротехническую компанию помощником электромонтера. Там впервые проявились его способности изобретателя: он предложил конструкцию оригинальной штепсельной вилки. В 1917 году организовал собственное производство с начальным капиталом 100 иен и численностью персонала пять человек, включая самого Мацуситу его жену. Уже тогда Мацусита руководствовался одним из своих знаменитых бизнес-принципов: чтобы внедриться на уже сформировавшийся рынок, нужно делать все на 30 % лучше и на 30 % дешевле.
Значительный успех пришел к Мацусите в начале 1920-х годов. В Японии большой популярностью пользовались велосипеды с фонариком на руле. Электрические фонари не использовались из-за малой мощности батареек. После нескольких месяцев упорной экспериментальной работы Мацусита создал принципиально новый элемент питания. Однако владельцы магазинов отказывались его брать на реализацию. Была избрана непривычная для того времени тактика: три нанятых розничных продавца обошли все магазины по продаже велосипедов и предложили продавцам
взять батарейки без предоплаты.
Поскольку продавцы ничем не рисковали, то большинство соглашалось. Вскоре уровень продаж достиг двух тысяч изделий в месяц. А Коносуке Мацусита на этом примере вывел формулу успеха, которой придерживался все последующие годы. Маtsusita Electric никогда не пыталась производить принципиально новые изделия. Она занималась исключительно усовершенствованием и удешевлением товаров, пользующимся повышенным спросом на рынке, что делало обязательным тщательный учет потребностей потребителей и поиск новых технологий сбыта.
Во время Великой депрессии Коносуке Мацусита опять повел себя нестандартно: «Сокращаем производство наполовину немедленно, но никого не увольняем. Мы сократим производство не за счет увольнений рабочих, а предоставим им сокращенную рабочую неделю. За свою работу они будут получать ту же зарплату. Однако все праздничные дни будут отменены. Мы обратимся к рабочим с просьбой самим заняться распродажей товарных запасов на складах».
Мацусита вообще придавал особое значение формированию корпоративного духа у своих сотрудников. Так, был выбран официальный день компании и утвержден гимн, начинающийся словами «с любовью, светом и мечтой». Точно и вовремя После войны Matsushita Electric развивалась невероятно бурно, выходя на международные рынки. Уже в 1953 году был начат выпуск холодильников, стиральных машин, телевизоров и пылесосов. В 1957 году фирма самостоятельно наладила производство переносных радиоприемников, в 1958-м освоила выпуск цветных телевизоров.
При этом Matsushita Electric очень удачно воспользовалась более низкой стоимостью рабочей силы в развивающихся странах Юго-Восточной Азии. А также тем, что уровень цен на импортную продукцию в этих странах был привязан к курсу доллара. «Предназначение Matsushita Electric заключается в том, - говорил Мацусита, - чтобы обеспечить неиссякаемое предложение товаров и таким образом добиться мира и процветания нашей страны». Для пропаганды своих взглядов им был создан институт «Через процветание к миру и счастью», а для подготовки новых японских лидеров - Школа государственного управления и менеджмента Мацуситы.
Впервые в практике японских компаний им были внедрены пятилетние бизнес-планы и оценка деятельности подразделений компании в зависимости от размеров полученной прибыли. Также он перенял у автомобильных предприятий и внедрил в своей компании сборочные конвейерные линии. Коносуке Мацусита придавал особое значение эффективности реализации продукции, организовывая одноканальные торговые сети непосредственно с розничными торговцами. Практически с момента основания компании он стремился использовать методы производства «точно и вовремя», а также иметь на складах малые объемы материальных запасов. Он был убежден, что для успешного развития бизнеса огромное значение имеют хорошие трудовые отношения в коллективе. Коносуке Мацусита всегда подчеркивал важность комплексного подхода к инновациям: необходимость умелого сочетания технических достижений с маркетинговыми и производственными усилиями. Кроме того, Мацусита способствовал развитию такой философии бизнеса, которая предусматривает взаимную зависимость всех имеющих отношение к производству товаров групп: потребителей, работников предприятий и поставщиков.
Коносуке Мацусита возглавлял компанию вплоть до 1973 года. Но, даже выйдя в отставку, он остался на посту советника. В 1970-80-е годы бизнесмен активно занимался общественной деятельностью и благотворительностью.
Биографическая справка
Коносуке Мацусита родился 27 ноября 1894 года в Японии. В 1899 году отец Коносуке Мацуситы разорился и семья осталась без дома и земли.
В 1903 году Мацусита, бросив школу, устраивается учеником на предприятие по производству древесного угля, а в 1910-м - в компанию Osaka Electric Light помощником электромонтера. Свою первую фирму по производству электрических приборов он основал в 1918 году. В 1932 году она была преобразована в Matsushita Electrical Industrial Company.
Скончался в 1989 г. в возрасте 94 лет.
Компания Matsushita Electric Industrial Со, Ltd. , наиболее известная своими торговыми марками Panasonic, National, Technics и Quasar , является мировым лидером в разработке и производстве бытовой электроники и электронного оборудования для широкого круга потребителей, бизнеса и промышленности. Компания, штаб-квартира которой находится в Осаке (Япония), достигла в финансовом году, закончившемся 31 марта 2001 г., консолидированного объема продаж в размере 7681,6 миллиардов иен (61,45 миллиардов долларов США).
Для компании Panasonic взгляд на будущее развития цифровых технологий определяется потребностями и запросами ее деловых партнеров, заказчиков и миллионов потребителей во всем мире, ежедневно использующих ее продукты. Мы помогаем людям жить более полной жизнью, создавая возможности для более продуктивной работы и помогая каждому человеку пользоваться плодами технического прогресса.
Наступивший 21-й век требует от нас всестороннего осмысления перспектив развития новых технологий. Подход компании Panasonic к этим проблемам по-прежнему твердо держится на принципах, сформулированных ее основателем Коносукэ Мацусита (Konosuke Matsushita). Он основал компанию в 1918 году, разработав электрическую розетку-двойник. Результатом этого простого и изящного изобретения стало возникновение одной из крупнейших в мире компаний по производству электроники.
Создав компанию Matsushita Electric Industrial Co., Ltd., Коносукэ Мацусита никогда не забывал о значении потребностей и нужд своих клиентов и потребителей в целом. Компания Panasonic продолжает работать под лозунгом "Клиент всегда на первом месте", создавая изделия, которые позволяют отвечать все новым и новым вызовам времени как в бизнесе, так и в повседневной жизни. Panasonic помогает нам наслаждаться, всем что может предложить жизнь в современном мире. Ее название стало синонимом инноваций, качества, эффективности и простоты использования. В условиях стремительного технологического прогресса, в зарождающемся обществе цифровых сетей и систем, разработки компании Panasonic играют все более важную роль. Основой этого успеха служит творческий потенциал и полная отдача своему делу нашей команды как в России, так и по всему миру.
Мы приветствуем позитивные изменения, преобразующие мир вокруг нас. Присоединяйтесь к нам на этом пути.
В наступившем 21-м веке люди все чаще обращаются к компаниям-новаторам, технологическим лидерам за продуктами, способными обогатить их жизнь и облегчить их работу. Panasonic , как одна из ведущих мировых компаний с передовыми технологиями, направляет все свои ресурсы в научно-исследовательских лабораториях и производственных подразделениях на то, чтобы сделать реальностью самое смелые фантазии.
Компания Panasonic разрабатывает и устанавливает системы безопасности в крупных гостиницах и на стадионах. Она создала SD-карту памяти размером с почтовую марку, ставшую настоящей революцией в области бытовой электроники. Компания Panasonic - лауреат премии "Эмми", полученной за разработку формата DVD , полностью изменившего возможности домашнего просмотра кинофильмов и развлекательных программ. Фактически мы не только помогли создать этот формат на основе наших передовых технологий, но являемся также и одним из ведущих изготовителей плееров и видеодисков в мире.
Все, что связано с торговой маркой Panasonic , обеспечено послепродажным сервисным обслуживанием мирового класса. Специалисты, работающие в нашем сервисе, глубоко верят в основой принцип компании: "Клиент всегда на первом месте".
Компания Panasonic гордится тем, что является ведущим производителем электроники в мире. Мы не только производим изделия бытовой электроники, которыми пользуются миллионы людей по всему миру, но также являемся поставляем компоненты электронных устройств и оборудования. Инженеры компании Panasonic всегда стремятся к внедрению технологических новшеств - от крошечных полупроводников до DVD-ROM приводов для персональных компьютеров и плоских плазменных экранов для телевизоров. Действительно, многие компании используют наш богатый опыт и технологии чтобы усовершенствовать свои продукты. Это еще один способ, которым компания Panasonic делает лучше жизнь людей во всем мире.
Panasonic - это нечто гораздо большее, чем широко известный фирменный знак. Это свидетельство глубины и разнообразия наших исследовательских возможностей и огромного производственного опыта. Это свидетельство передовой технологии производства наших продуктов, от удобных и надежных потребительских товаров до сложного медицинского, телевизионного, промышленного оборудования.
И, что еще более важно, компания Panasonic всегда выполняет взятое на себя обязательство по обеспечению высокого качества, по постоянной разработке и внедрению новых продуктов. Во всех наших действиях клиент всегда стоит на первом месте. Этот принцип был основой нашей философии в течение XX века, с ним мы продолжим наше движение вперед и в XXI веке.
В прошедшем ХХ столетии не много предпринимателей могут сравнится с Коносуке Мацусита по степени своего вклада в бизнесе и менеджменте. Начав в бизнесе буквально с нулевой отметки, к концу жизни он сумел сколотить себе личный капитал в три миллиарда долларов США. А капитал основанной им предприятия Matsushita Electric Industrial Ltd, ставшего одним из крупнейших в мире производителей бытовой электроники, достиг 42 миллиардов долларов.
Коносуке Мацусита был талантливым изобретателем и менеджером, отцом-основателем всемирно известных брэндов Panasonic, National, Тeсhniks и многих других. Он был широко известным автором большого количества статей, курсов и книг об искусстве менеджмента. Даже став миллиардером, глава Matsushita Electric Industrial Ltd не любил тратить деньги на приобретение роскошных вилл и прочие дорогие удовольствия, а вместо этого создавал фонды и бизнес-школы, пытался реформировать политическую систему Японии и разрабатывал гражданские проекты.
Когда Коносуке исполнилось четыре года, его отец, вследствие неудавшихся спекуляций на продовольственном рынке, разорился. Продав землю и помещичий дом, родители перебрались в город и стали жить в тесной городской квартире. Уже в девять лет Коносуке был вынужден бросить школу и пойти работать, сначала на предприятие, производившее древесный уголь, а затем на фабрику по изготовлению велосипедов, где занимался слесарными и токарными работами.
Когда ему исполнилось пятнадцать лет, то он поступил на службу в электротехническую компанию Osaka Light помощником электромонтера. Довольно скоро Мацусите, несмотря на очевидную слабость своего здоровья, была доверена престижная должность контролера. Там впервые проявились его изобретательские способности – он предложил конструкцию оригинальной штепсельной вилки. Когда начальство отвергло его изобретение, то Мацусита решил в 1917 году организовать собственное производство данных электрических вилок и открыл собственное предприятие. Начальный капитал новой компании составил 100 йен, производственные мощности – две маленькие комнаты в полуподвальном помещении, численность персонала – пять человек, включая самого Мацуситу и его жену Мумено. Квалификация персонала желала лучшего – ни одного человека с законченным средним образованием и ни одного ранее изготовлявшего электрические штепселя. Но, забегая в будущее, стоит заметить, что из этой пятерки имена двух начинающих бизнесменов– самого Мацусита и его шурина Тошио Иуэ, будущего президента известной компании SANYO, станут впоследствии символами японского экономического чуда.
Прежде чем новое изделие увидело свет, изобретателям пришлось преодолеть немало технических проблем, например, изоляция вилки изнутри. Мацусита и его помощники работали по выходным и праздникам, но решения этой проблемы никак не могли найти. Помогла консультация коллеги по Osaka Light, который знал, как делается изоляция, и поделился информацией. Только после четырех месяцев напряженной работы, компаньоны смогли выставить новинку на продажу. Однако оптовики не желали связываться с неизвестной маленькой компанией, весь ассортимент которой составляет только одно изделие.
Долго бизнес не приносил вообще никаких прибылей и «предприниматели» бедствовали. Тщетно Мацусита работал сутками, стараясь улучшить дизайн своего изделия и пытаясь создавать новые электротехнические детали и приборы. Но, наконец, упорство принесло свои плоды, и Мацусита получил первый выгодный заказ. Компания Kawakita Electric, производившая электровентиляторы, начала испытывать перебои с поставками изоляционных плат. Узнав об этой проблеме с поставками комплектующих, один оптовый торговец предложил Мацусите отложить на время производство вилок и в короткий срок произвести тысячу изоляционных плат для Kawakita. Для его маленькой мастерской это была очень сложная задача, однако вся партия плат была сдана в срок. Коносуке заработал на этой сделке 160 йен, из которых половина составила чистая прибыль. Kawakita осталась довольна качеством работы, и Matsushita Electric Industrial Ltd. получила второй заказ, еще более крупный.
Уже тогда в своей работе Мацусита руководствовался одним из своих знаменитых бизнес-принципов: чтобы внедриться на уже сформировавшийся рынок, нужно делать все на тридцать процентов лучше и на тридцать процентов дешевле. Поэтому небольшая фирма почти каждый месяц выпускал по одному, по два новых изделия. Они пользовались хорошим спросом, но для того, чтобы стать солидной компанией этого было мало.
Значительный успех пришел к Мацусите в начале 1920-х годов. Тогда в Японии большой популярностью пользовались велосипеды с фонариками на руле. Наиболее распространенной моделью велосипедного фонаря была обыкновенная коробочка, в которой горела свеча, часто задуваемая порывами ветра. Ацетиленовые фонари были не всем по карману. Электрические фонари не использовались из-за малой мощности батареек – их хватало лишь на два или три часа работы. Мацусита пришел к выводу, что если повысить ресурс работы электробатарейки до десяти часов и разработать на ее основе простой в изготовлении велосипедный фонарь, то это сулит большие перспективы.
После нескольких месяцев упорной экспериментальной работы, в ходе которой было протестировано более ста моделей, он создал принципиально новый элемент питания. При использовании новой батарейки фонарь был способен проработать от 30 до 50 часов. Однако владельцы магазинов электротоваров, привыкшие, что велосипедные электрофонари неэффективны и поэтому не пользуются спросом, отказывались брать новый товар не реализацию. Тогда Мацусита совершил неординарный по тем временам шаг – решил реализовывать продукцию через велосипедных дилеров. Он надеялся, что магазины по продаже велосипедов скорее смогут по достоинству оценить новое изделие. Однако и там с нежеланием брались продавать фонари на батарейках. Однако Мацусита был уверен в конечном успехе и продолжал производство своей новинки, невзирая на отсутствие спроса. Его фирма свела к минимуму все текущие финансовые расходы и инвестировала все высвободившие средства в продвижение батареек на рынок.
Была избрана новая, непривычная для того времени, тактика действий. Три нанятых розничных продавца обошли все магазины по продаже велосипедов в Осаке и предлагали продавцам велосипедов взять батарейки на реализацию без предоплаты. Поскольку розничные торговцы ничем при этом не рисковали, то большинство из них соглашались. Они выставляли на своих витринах зажженные лампочки, а рядом выкладывалось несколько образцов изделий. И вскоре хозяева магазинов убедились, что их посетители охотно раскупают новинки. Демонстрационные образцы лампы горели от пятидесяти часов, а то и более. Поэтому посетители охотно покупали новый товар, что вызвало активизацию спроса на него. Вслед за розничными торговцами потянулись оптовые. Вскоре уровень продаж достиг двух тысяч изделий в месяц. А Коносуке Мацусита, на этом примере вывел новую формулу успеха, которой придерживался все последующие годы.
Руководимая им компания Маtsusita Electric за все время своего существования никогда не пыталась производить принципиально новые изделия. Она занималась исключительно усовершенствованием и удешевлением товаров, пользующимся повышенным спросом на рынке, что делало обязательным тщательный учет потребностей потребителей и поиск новых технологий сбыта. А сам велосипедный фонарь конструкции Мацуситы достиг такой популярности, что многие японские семьи стали использовать его вместо домашних керосиновых ламп. Мгновенно отреагировавший на конъюнктуру рынка Мацусита приступил к изготовлению на основе велосипедного фонаря настольной модели, которую он позже дал название «общенациональная японская лампа». Вот так и появился общеизвестный теперь в мире брэнд National.
В 1929 году в Нью-Йорке рухнула биржа и началась Великая депрессия, докатившаяся вскоре и до Японии. Склады компании Мацуситы были забиты под завязку нераспроданными товарами. В Старом и Новом Свете многие миллионы людей стали безработными. В этой ситуации Коносуке Мацусита опять повел себя нестандартно в отличие от всех его компаньонов и конкурентов. Собрав всех своих рабочих и служащих, глава компании выступил с пламенной речью: «Мы не уволим никого! Мы никому не урежем зарплату! Теперь все и каждый должны понять, что мы – единое целое и бизнес – не самое главное! Каждый из вас должен приложить максимум усилий, чтобы наша продукция пользовалась успехом на рынке». Причем это были не просто слова. Мацусита снизил производственные расходы и этим добился стабилизации дел на фабрике.
Однако напуганные экономическим спадом покупатели сильно сократили свои расходы, и к первому декабря 1929 года объем продаж товаров упал наполовину. Дело шло к финансовой катастрофе. Во всех других компаниях шло массовое сокращение рабочих и сотрудников. Но Мацусита не хотел, чтобы набранный за двенадцать лет темп работы будет утрачен, а сложившиеся в его компании патриархальные отношения пошли прахом. Тем более что при деградации экономики страны шансы уволенных людей найти новую работу были невелики. Поэтому Мацусита поступил вопреки советам специалистов и всеобщим тенденциям. «Сокращаем производство наполовину немедленно, прямо с сегодняшнего дня, но никого не увольняем, – заявил он. – Мы сократим производство не за счет увольнений рабочих, а предоставим им сокращенную рабочую неделю. За свою работу они будут получать ту же зарплату. Однако все праздничные дни будут отменены. Мы обратимся к рабочим с просьбой самим заняться распродажей товарных запасов на складах».
Рабочие и служащие не только с энтузиазмом откликнулись на призыв, но и привлекли к продаже продукции своих родственников. Теперь каждый из них по нескольку часов в день занимался реализацией готовой продукции, и так как при этом производство сократилось вдвое, то вскоре все складские запасы были быстро распроданы. В то время, когда конкуренты проводили массовые увольнения персонала и все больше сокращали свое производство, компания Matsushita Electric сохранила всех своих сотрудников, продолжала успешно развиваться и даже вышла на новый качественный уровень, приступив к выпуску радиотоваров.
Мацусита вообще придавал особое значение формированию корпоративного духа у своих сотрудников. Был выбран официальный день компании – 5 мая, причем эта дата выбрана неслучайно, в этот день в Японии со средневековых времен отмечался «день мальчиков». В 1933 году был утвержден гимн компании, начинающийся словами «с любовью, светом и мечтой».
В конце 1930-х годов под жестким давлением милитаристского правительства страны компания Мацуситы была вынуждена перейти на выпуск военной продукции. Предприятие было поставлено перед выбором – подчинение диктату правительства обеспечивало возможность экономического процветания в самой Японии и на оккупированных ею территориях, а неподчинение грозило закрытием.
После войны Matsushita Electric развивалась невероятно бурно, пытаясь самоутвердится в глобальном масштабе. Основы этой экономической экспансии без сомнения обеспечили управленческие открытия, сделанные главой компании в предвоенные годы. В 1951 году Мацусита совершил поездки в США и Западную Европу, по результатам которых пришел к выводу, что данные регионы способны стать перспективным рынком сбыта для продукции его компании. Уже в 1953 году на Matsushita Electric был начат выпуск холодильников, стиральных машин, телевизоров и пылесосов. В 1957 году фирма уже самостоятельно наладила производство переносных радиоприемников, в 1958-м освоила выпуск цветных телевизоров.
Успешно освоив внутренний рынок, компания взялась за завоевание международного. При этом Matsushita Electric очень удачно воспользовалась более низкой стоимостью рабочей силы в развивающихся странах Юго-Восточной Азии. А также тем, что уровень цен на импортную продукцию в этих странах был привязан к курсу доллара.
В начале 1970-х годов развернулась борьба между различными японскими компаниями за установления отраслевого стандарта на видеомагнитофоны. Наиболее совершенной на тот момент была система фирмы Sony. Но Мацусита сумел объединить усилия компаний JVC (в которой ему принадлежало 50 % акций) и Matsushita. Это позволило за счет более мощных производственных возможностей, технических и маркетинговых преимуществ утвердить систему фирмы Matsushita на рынке продаж в качестве отраслевого стандарта.
Коносуке Мацусита возглавлял свою компанию вплоть до 1973 года. Но, даже выйдя в отставку, он остался там, на посту специального советника. В 1970-80-е годы бизнесмен переключился на деятельность филантропа, миссионера, социального философа и государственного деятеля.
Свой опыт предпринимательской деятельности Коносуке Мацусита обобщил в форме пяти условий создания успешной бизнес-команды: «Служение обществу. – Честность и достоинство. – Совместная работа на общее благо. – Постоянное совершенствование. – Вежливость и человеколюбие». А сами основы успешного предпринимательства в изложении великого бизнесмена выглядят так: «Обращайтесь с коллегами по бизнесу так, словно все они члены вашей семьи. Процветание во многом зависит от взаимопонимания с вашими компаньонами и сотрудниками. – Послепродажные услуги куда более важны, чем продажа. Только вниманием к клиенту можно завоевать его доверие и постоянство. – Не продавайте покупателю товары, которые ему нравятся. Продавайте только такие, которые будут ему полезны. – Без производственных запасов можно остаться только из-за собственной небрежности. Если такое произойдет, принесите извинения своим покупателям и сообщите, что вы немедленно доставите все, что они требуют. – Если вы не получаете прибыли, то тем самым совершаете преступление против общества. Мы берем у общества капитал, мы нанимаем наших граждан, мы используем материалы, но если при этом мы все равно не получаем прибыли, то тем самым лишь разбазариваем свои ресурсы, которые можно было бы использовать где-то в другом месте».
Мацусита всегда старался использовать для расширения спроса массовое производство и снижения цены товаров. В своих теоретических трудах, как и в практической деятельности, он развивал идеи о массовом производстве до уровня стратегий. Для этого Мацусита должен был адаптировать и усовершенствовать многие новые методы ведения бизнеса, ранее не использовавшиеся в японской и даже мировой экономике.
Он определил значение своей компании словами: «Предназначение Matsushita Electric заключается в том, чтобы обеспечить неиссякаемое предложение товаров и таким образом добиться мира и процветания нашей страны». Для пропаганды своих взглядов Мацусита создал Институт под цветистым названием «Через процветание к миру и счастью», а для подготовки новых японских лидеров – Школу государственного управления и менеджмента Мацуситы.
Matsushita Electric одной из первых применила раздельную структуру управления, что обеспечивало объективную оценку достигнутых результатов и конкретное распределение функций различных структур, а также очерчивало слабые и сильные стороны компании. Центробежные тенденции процесса «дробления» уравновешивали различные методы связывания подразделений компании. Впервые в японских компаниях Мацуситой было внедрены пятилетние бизнес-планы, и оценка деятельности подразделений компании в зависимости от размеров полученной прибыли. Он также перенял у автомобильных предприятий и внедрил в своей компании сборочные конвейерные линии.
Коносуке Мацусита придавал особое значение эффективности реализации продукции, организовывая одноканальные торговые сети непосредственно с розничными торговцами. Он практически с момента основания компании стремился использовать методы производства «точно и вовремя», а также иметь на складах малые объемы материальных запасов. Кстати благодаря этим принципам потери компании от разрушительного землетрясения 1964 года были минимальными.
Предприниматель считал, что для успешного развития любого бизнеса громадное значение имеют хорошие трудовые отношения в коллективе, и поэтому в своей компании делал все возможное для их формирования и укрепления. Он отладил схему отношений профсоюза и руководства компании, основанную на взаимном сотрудничестве, а не на противоборстве. Он всегда подчеркивал важность комплексного подхода к инновациям и необходимости умелого сочетания технических достижений с маркетинговыми и производственными усилиями.
Коносуке Мацусита был одним из крупнейших японских промышленников, определивших знаменитое японское экономическое чудо. Он активно способствовал появлению многих организационных и управленческих решений, которые сейчас считаются отличительными признаками японского бизнеса. Кроме того, Мацусита способствовал развитию такой философии бизнеса, которая предусматривает взаимную зависимость всех имеющих отношение к производству товаров групп – потребителей, работников предприятий и поставщиков.
Свои теоретические взгляды великий бизнесмен излагал в простых и доступных по форме произведениях. Не опираясь на семейные связи или чье-то покровительство, Коносуке Мацусита основал и привел к успеху крупную компанию. Его предприятие превратилось из двухкомнатной мастерской в огромную международную корпорацию (200 тысяч работников, более чем 100 заводов, 600 дочерних фирм, с годовым объемом сбыта порядка 35 миллиардов долларов).
Не имея даже среднего образования, он успешно управлял своей громадной компанией и был плодовитым автором популярных трудов по теории бизнеса.
Биографическая справка
Коносуке Мацусита родился 27 ноября 1894 года в Японии недалеко от Осаки. Он был самым младшим ребенком в семье, у него имелось два брата и пять сестер.
1899 год – его отец разорился, и семья осталась без дома и земли.
1903 год – Мацусита, бросив школу, устраивается учеником на предприятие по производству древесного угля.
В 1910 году устроился на работу в компанию Osaka Electric Light помощником электромонтера.
В 1918 году основал свою фирму по производству электрических приборов.
1923 год – изобрел лампочку для велосипеда, работающую от батарейки.
1932 год – его фирма была преобразована в Matsushita Electrical Industrial Company.
В 1973 году вышел в отставку, отсавив за собой должность исполнительного советника компании.
Умер 27 апреля 1989 года.
